קודם מבינים את הכאב
לא מתחילים מכלי נוצץ. מתחילים בשאלה איפה בפועל נשרף לך הזמן, כמה זה עולה לך בחודש, ומה קורה היום כשאתה לא זמין.
אני בונה לעסקים קטנים מערכות שמייעלות תהליכים שוטפים.
קוראים לי מלאכי גוטמן. "עסק חכם" הוא מה שאני עושה כל יום: לוקח את החלקים בעסק שחוזרים על עצמם ושורפים לבעלים את הערב, והופך אותם לתהליך שרץ לבד, בפיקוח של בעל העסק.
איך הגעתי לזה
התחלתי מהצד השני של המתרס: בעל עסק שמנסה לסגור פערים עם עוד קבוצת וואטסאפ, עוד טבלה ועוד תזכורת בראש. הבנתי שהבעיה היא לא חריצות, אלא שיטה.
מאז אני בונה את אותה שיטה לעסקים אחרים: בוטים שעונים ללקוח בזמן אמת, אוטומציות שרושמות כל פנייה, אתרים שמובילים לשיחה, ומערכות ניהול שמרכזות את התמונה במקום אחד.
אני עובד עם בעלי עסקים שאין להם מחלקת מחשוב ואין להם זמן ללמוד עוד כלי. לכן כל מה שאני בונה נמדד בשאלה אחת: האם זה מחזיר לך זמן, או מוסיף לך עבודה.
איך אני עובד
בונים את החלק שמחזיר הכי הרבה
גרסה ראשונה מטפלת בכאב אחד עד שלושה, לא בכל העסק. ככה רואים תוצאה מהר, ומחליטים על ההמשך לפי מה שקרה במציאות.
אתה נשאר בעל הבית
המערכת מכינה, מציעה ומסדרת. מה שיוצא ללקוח בשם שלך עובר דרכך. אוטומציה לא אמורה לקחת לך את השליטה.
עובדים בשעות אנושיות
אני זמין ראשון עד חמישי, 9:00 עד 16:00. המערכות שאני בונה ממשיכות לעבוד גם אחרי שעות הפעילות, וזה בדיוק העניין.
למי זה מתאים, ולמי פחות
מתאים לך אם
- יש לך זרם קבוע של פניות, ואתה מרגיש שחלק מהן נופלות בין הכיסאות
- אתה עונה ללקוחות בערב, בדרך, או בשעה מאוחרת במקום להיות עם המשפחה
- המידע על הלקוחות שלך פזור בין וואטסאפ, פנקס, ראש וטבלה
- אתה מוכן לתת חצי שעה של אפיון כדי לחסוך עשרות שעות אחר כך
פחות מתאים אם
- אתה מחפש קסם בלי מעורבות. מערכת טובה דורשת ממך החלטות בהתחלה
- אתה רוצה שהבוט ידבר עם לקוחות בלי שום פיקוח שלך. אני לא בונה כך
- התהליך משתנה אצלך כל שבוע ואין לו שום חוקיות. אין מה להפוך לאוטומטי
אם אחרי שיחה אבין שאין לך מספיק כאב חוזר כדי להצדיק מערכת, אני אגיד לך את זה ישירות. עדיף לי לקוח אחד מרוצה על פני פרויקט שלא היה צריך לקרות.
אפשר לבחון יחד את התהליכים בעסק
ניתן לשלוח הודעה קצרה על התהליך שדורש טיפול, ואשוב עם כיוון ראשוני. השיחה הראשונה עליי, ואתה מחליט אם להמשיך.